Étape 5 · NO HUMAN B Standard
Nous ne certifions pas la présence d’un équipement.
Nous certifions la capacité que l’expérience offre. La certification est la preuve publique d’une nouvelle capacité opérationnelle, et le signe, pour chaque famille, qu’elle y est la bienvenue aussi.
7 capacités visibles
People
Équipes formées.
Tools
Aides disponibles.
Space
Espace lisible et adaptable.
Before arrival
Expérience prévisible avant d’arriver.
Identity
Signalétique et reconnaissance.
Discovery
Visible pour la communauté.
Proof
Certifié.
10 critères vérifiables
L’expérience complète, comme un seul système.
Espace, kits, interfaces, formation, information et fonctionnement, avant, pendant et après l’usage.
| # | Critère | Périmètre |
|---|---|---|
| 01 | Accès physique et mobilité | Entrée, parcours, atteinte, posture, repos et évacuation. |
| 02 | Environnement sensoriel | Lumière, son, toucher, température, odeurs, densité, mouvement et zonage. |
| 03 | Compréhension et orientation | Prévisibilité, signalétique, séquences, durées et charge cognitive. |
| 04 | Communication | Langage clair, formats alternatifs, écoute et expression des préférences. |
| 05 | Expérience numérique | Accessibilité, personnalisation, compatibilité et assistance en cas d’erreur. |
| 06 | Interaction humaine | Compétence, attitude, options et réponse coordonnée. |
| 07 | Aides disponibles | Ressources personnelles, portables, spatiales et technologiques, réparties et non concentrées en un seul espace. |
| 08 | Sécurité et urgences | Mobilité, cognition, communication et régulation sous pression. |
| 09 | Choix, vie privée et données | Accès volontaire, droit de sortie, consentement, contrôle et minimisation. |
| 10 | Continuité opérationnelle | Maintenance, réassort, retours, correction, plan d’amélioration et renouvellement. |
Ce que la certification mesure et publie
Honnête sur ce qui manque.
- Elle mesure les écarts et publie les limites.
- Elle exige une feuille de route d’amélioration.
- Elle promet d’« élargir l’accès », jamais l’« accessibilité universelle ».
- Elle est renouvelée régulièrement, avec un suivi entre les cycles.
- Elle n’arrive qu’après les étapes 1 à 4. Adhérent ne veut pas dire certifié.
Préparez votre organisation à la certification.
Nous évaluons où elle en est et le chemin qui reste.