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Etapa 5 · NO HUMAN B Standard
Não certificamos a presença de um recurso.
Certificamos a capacidade que a experiência entrega. A certificação é a prova pública de uma nova capacidade operacional, e o sinal, para cada família, de que ali também é bem-vinda.
7 capacidades visíveis
People
Equipas formadas.
Tools
Apoios disponíveis.
Space
Espaço legível e adaptável.
Before arrival
Experiência previsível antes de chegar.
Identity
Sinalética e reconhecimento.
Discovery
Visível para a comunidade.
Proof
Certificado.
10 critérios verificáveis
A experiência completa, como um único sistema.
Espaço, kits, interfaces, formação, informação e operação, antes, durante e depois da utilização.
| # | Critério | Âmbito |
|---|---|---|
| 01 | Acesso físico e mobilidade | Entrada, percursos, alcance, postura, descanso e evacuação. |
| 02 | Ambiente sensorial | Luz, som, tato, temperatura, odor, densidade, movimento e zonamento. |
| 03 | Compreensão e orientação | Previsibilidade, sinalética, sequências, tempos e carga cognitiva. |
| 04 | Comunicação | Linguagem clara, formatos alternativos, escuta e expressão de preferências. |
| 05 | Experiência digital | Acessibilidade, personalização, compatibilidade e assistência perante erros. |
| 06 | Interação humana | Competência, atitude, opções e resposta coordenada. |
| 07 | Apoios disponíveis | Recursos pessoais, portáteis, espaciais e tecnológicos, distribuídos e não concentrados num único espaço. |
| 08 | Segurança e emergências | Mobilidade, cognição, comunicação e regulação sob pressão. |
| 09 | Escolha, privacidade e dados | Acesso voluntário, direito de saída, consentimento, controlo e minimização. |
| 10 | Continuidade operacional | Manutenção, reposição, feedback, correção, plano de melhorias e renovação. |
O que a certificação mede e publica
Honesta sobre o que falta.
- Mede lacunas e publica limitações.
- Exige um roteiro de melhorias.
- Promete «alargar o acesso», nunca «acessibilidade universal».
- É renovada periodicamente, com monitorização entre ciclos.
- Só chega depois das etapas 1 a 4. Aderente não é certificado.
Prepare a sua organização para ser certificada.
Avaliamos onde está e o que falta percorrer.