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Etapa 2 · NO HUMAN B Learning

O maior número de pessoas, no menor tempo.

A formação é o coração da base: é onde o desconhecimento se transforma em consciência. Começa curta e acessível para todos, aprofunda-se para quem recebe e multiplica-se através de formadores internos.

Formação num clube: uma formadora e um jovem formador apresentam, ao mesmo nível, a uma equipa de segurança, receção, limpeza e treino.

Quatro níveis

1

Sensibilização

Todas as pessoas da organização e da comunidade.

Não existe um humano B. Linguagem que respeita. Oferecer opções em vez de decidir pela pessoa.

2

Receber

Atendimento, segurança, professores, staff de eventos.

Observar, perguntar e oferecer. Apoiar esperas. Oferecer o NURA Kit. Emergências inclusivas.

3

Multiplicar

Formadores internos escolhidos pela organização.

Replicar a formação dentro da própria organização. É o que faz a pirâmide crescer.

4

Transformar

Direção, operação, manutenção, arquitetura.

Diagnóstico de barreiras, plano de melhorias e preparação para a certificação.

Uma rececionista de hotel, na casa dos cinquenta, vê um vídeo curto de formação num portátil com auscultadores, numa secretária calma com café e caderno.

Plataforma própria, 7 idiomas

Vídeos curtos, aplicados a momentos reais.

A chegada, a espera, o pedido de ajuda, a saída. A formação online está disponível em português, espanhol, italiano, francês, alemão e inglês.

  • Cocriada e coministrada com pessoas com experiência vivida, reconhecidas e remuneradas.
  • Centrada no ambiente, não no diagnóstico: ninguém sai a «identificar» pessoas; sai a oferecer opções.
  • Curta no primeiro contacto, para chegar a muitas pessoas depressa.
  • Renovada periodicamente, porque as equipas mudam.

Quem compreende a causa já não precisa de um protocolo para acolher. O protocolo passa a ser apoio, não substituto.

Forme as suas equipas.

Diga-nos quantas pessoas quer sensibilizar e em que prazo.