Hospitais, clínicas e centros de saúde
Saúde
«Adaptar a experiência de cuidado, da preparação à recuperação, sem substituir avaliação ou tratamento clínico.»
Esperas, ruído, luz e incerteza fazem parte da experiência de cuidado. Preparar o ambiente torna-a mais previsível para pacientes, acompanhantes e equipas.
Quem usa o espaço
Pacientes
Antes, durante e depois de uma consulta ou internamento.
Acompanhantes
Famílias e cuidadores.
Equipas
Receção, enfermagem, apoio e operação.
O percurso, aplicado ao setor
Quatro passos para estar preparada.
Depois da adesão, que é o primeiro passo de todos.
- Formar. Formação das equipas de contacto direto para observar, perguntar e oferecer opções. Saber mais
- Equipar. NURA Kit nas salas de espera e nos pontos de admissão. Saber mais
- Preparar. Informação antes da chegada, percursos claros e ajustes de luz, som e espera. Saber mais
- Certificar. Certificação da experiência completa, sem alegações terapêuticas. Saber mais
O NURA Kit e a sinalética são apoios à experiência, não intervenções clínicas.
O que a organização ganha
Visibilidade
Reconhecimento público e presença como organização aderente e, depois, certificada.
Impacto mensurável
Indicadores de autonomia, participação e melhorias transferidas para o espaço comum.
Agilidade
Sem obras estruturais: o programa trabalha sobre os espaços que já existem.
Prepare a sua organização.
Peça uma proposta para o percurso completo.