Integridade
Qualidade que pode ser explicada, testada e duradoura.
A estética gera desejo. A evidência gera confiança. A governação faz com que ambas perdurem.
Cocriação com poder real
Pessoas com experiência vivida participam na definição do problema, no design, na formação e nos testes. A sua contribuição é reconhecida, remunerada e pode alterar a decisão final.
Evidência proporcional
Distinguimos acessibilidade, preferência, bem-estar, apoio funcional e resultado clínico. Afirmamos apenas o que a evidência permite.
Privacidade e dados
Sem reconhecimento de emoções. Recolhemos o mínimo necessário e os perfis podem ser revistos, levados ou apagados pela pessoa.
Honestidade do percurso
Cada etapa comunica apenas o que entrega: aderente não é certificado; equipado não é preparado.
Dignidade e desejo
Contemporâneo, legível, adequado à idade. Sem estética clínica nem infantilizante.
Governação da missão
Sócios, parceiros e certificadores assumem a Carta, com revisão técnica e mecanismos acessíveis de reclamação.
Alegações e linguagem
Quatro níveis de evidência.
Não usamos: «reorganiza o cérebro», «recupera o equilíbrio em minutos», «redução significativa de crises».
| Formulação | Quando se pode usar |
|---|---|
| «Concebido para…» | Intenção de design. |
| «Os utilizadores relataram…» | Existe investigação qualitativa. |
| «Associado a…» | Existe observação não causal. |
| «Demonstrou reduzir…» | Apenas com ensaios adequados do próprio produto. |
Teste NO HUMAN B
Seis perguntas, aplicadas a cada decisão.
- Esta decisão aumenta as opções da pessoa, ou cria um lugar onde esperamos que «essas pessoas» fiquem?
- O ambiente principal aprende alguma coisa?
- A pessoa mantém controlo, incluindo o de sair?
- Funcionaria sem sabermos o diagnóstico?
- Um adolescente ou adulto usaria isto sem se sentir infantilizado?
- Se retirarmos a palavra «inclusão» da apresentação, continua objetivamente inclusivo?
Se alguma resposta falhar, o problema é sinalizado antes de avançar.
Quadro de referência
Normas e obrigações legais concretas são verificadas mercado a mercado.