Hospitais, clínicas e unidades de saúde
Saúde
“Adaptar a experiência de cuidado, da preparação à recuperação, sem substituir avaliação ou tratamento clínico.”
Esperas, ruído, luz e incerteza fazem parte da experiência de cuidado. Preparar o ambiente a torna mais previsível para pacientes, acompanhantes e equipes.
Quem usa o espaço
Pacientes
Antes, durante e depois de uma consulta ou internação.
Acompanhantes
Famílias e cuidadores.
Equipes
Recepção, enfermagem, apoio e operação.
O percurso, aplicado ao setor
Quatro passos para estar preparada.
Depois da adesão, que é o primeiro passo de todos.
- Formar. Formação das equipes de contato direto para observar, perguntar e oferecer opções. Saiba mais
- Equipar. NURA Kit nas salas de espera e nos pontos de admissão. Saiba mais
- Preparar. Informação antes da chegada, trajetos claros e ajustes de luz, som e espera. Saiba mais
- Certificar. Certificação da experiência completa, sem alegações terapêuticas. Saiba mais
O NURA Kit e a sinalização são apoios à experiência, não intervenções clínicas.
O que a organização ganha
Visibilidade
Reconhecimento público e presença como organização aderente e, depois, certificada.
Impacto mensurável
Indicadores de autonomia, participação e melhorias levadas para o espaço comum.
Agilidade
Sem obras estruturais: o programa trabalha sobre os espaços que já existem.
Prepare a sua organização.
Peça uma proposta para o percurso completo.