Solutions /

Étape 2 · NO HUMAN B Learning

Le plus de personnes, dans le moins de temps.

La formation est le cœur de la base : c’est là que la méconnaissance devient conscience. Elle commence courte et accessible à tous, s’approfondit pour celles et ceux qui accueillent et se démultiplie grâce à des formateurs internes.

Salle de formation dans un club sportif : une formatrice et un jeune formateur présentent, au même niveau, devant une équipe assise en demi-cercle.

Quatre niveaux

1

Sensibiliser

Toutes les personnes de l’organisation et de la communauté.

Il n’existe pas d’humain B. Un langage respectueux. Proposer des options au lieu de décider à la place de la personne.

2

Accueillir

Accueil, sécurité, enseignants, personnel d’événements.

Observer, demander et proposer. Accompagner l’attente. Proposer le NURA Kit. Situations d’urgence inclusives.

3

Démultiplier

Formateurs internes choisis par l’organisation.

Reproduire la formation au sein de l’organisation. C’est ce qui fait grandir la pyramide.

4

Transformer

Direction, exploitation, maintenance, architecture.

Diagnostic des obstacles, plan d’amélioration et préparation à la certification.

Une réceptionniste d’hôtel d’une cinquantaine d’années regarde une courte vidéo de formation sur son ordinateur avec un casque, à un bureau calme avec café et carnet.

Plateforme propre, 7 langues

Des vidéos courtes, appliquées à des moments réels.

L’arrivée, l’attente, la demande d’aide, la sortie. La formation en ligne est disponible en français, portugais, espagnol, italien, allemand et anglais.

  • Co-construite et co-animée avec des personnes concernées, reconnues et rémunérées.
  • Centrée sur l’environnement, pas sur le diagnostic : personne n’en ressort pour « repérer » des personnes ; on en ressort pour proposer des options.
  • Courte au premier contact, pour toucher beaucoup de monde rapidement.
  • Renouvelée régulièrement, car les équipes changent.

Qui comprend la cause n’a plus besoin d’un protocole pour accueillir. Le protocole devient un appui, pas un substitut.

Formez vos équipes.

Dites-nous combien de personnes vous voulez sensibiliser et dans quel délai.