Tappa 5 · NO HUMAN B Standard
Non certifichiamo la presenza di una risorsa.
Certifichiamo la capacità che l'esperienza offre. La certificazione è la prova pubblica di una nuova capacità operativa, e il segnale, per ogni famiglia, che lì anche lei è benvenuta.
7 capacità visibili
People
Team formati.
Tools
Supporti disponibili.
Space
Spazio leggibile e adattabile.
Before arrival
Esperienza prevedibile prima di arrivare.
Identity
Segnaletica e riconoscimento.
Discovery
Visibile alla comunità.
Proof
Certificato.
10 criteri verificabili
L'esperienza completa, come un unico sistema.
Spazio, kit, interfacce, formazione, informazioni e gestione, prima, durante e dopo l'uso.
| # | Criterio | Ambito |
|---|---|---|
| 01 | Accesso fisico e mobilità | Ingresso, percorsi, raggiungibilità, postura, riposo ed evacuazione. |
| 02 | Ambiente sensoriale | Luce, suono, tatto, temperatura, odori, densità, movimento e zonizzazione. |
| 03 | Comprensione e orientamento | Prevedibilità, segnaletica, sequenze, tempi e carico cognitivo. |
| 04 | Comunicazione | Linguaggio chiaro, formati alternativi, ascolto ed espressione delle preferenze. |
| 05 | Esperienza digitale | Accessibilità, personalizzazione, compatibilità e assistenza in caso di errore. |
| 06 | Interazione umana | Competenza, atteggiamento, opzioni e risposta coordinata. |
| 07 | Supporti disponibili | Risorse personali, portatili, spaziali e tecnologiche, distribuite e non concentrate in un unico spazio. |
| 08 | Sicurezza ed emergenze | Mobilità, cognizione, comunicazione e regolazione sotto pressione. |
| 09 | Scelta, privacy e dati | Accesso volontario, diritto di uscita, consenso, controllo e minimizzazione. |
| 10 | Continuità operativa | Manutenzione, rifornimento, feedback, correzione, piano di miglioramento e rinnovo. |
Cosa misura e pubblica la certificazione
Onesta su ciò che manca.
- Misura le lacune e pubblica i limiti.
- Richiede una roadmap di miglioramento.
- Promette di «ampliare l'accesso», mai «accessibilità universale».
- Si rinnova periodicamente, con monitoraggio tra un ciclo e l'altro.
- Arriva solo dopo le tappe 1-4. Aderente non significa certificato.
Prepara la tua organizzazione alla certificazione.
Valutiamo a che punto è e quanto resta da fare.